Punch the Dummy® est une marque de produits anti-stress créée pour ceux qui recherchent un moyen sûr d’exprimer leurs émotions et de gérer le stress 🥊😤.

Nous concevons et fabriquons des poires de frappe et des mannequins qui aident à libérer la colère et la tension sans nuire à soi-même ou aux autres 🤝.

Vous voulez en savoir plus ?

Rendez-vous sur la page À propos de nous et lisez le message personnel du fondateur de la marque.

Passer une commande chez Punch the Dummy® ne vous prendra que quelques minutes.

Voici une instruction étape par étape pour commander chez nous :

1. Choisissez le produit dont vous avez besoin et ajoutez-le à votre panier.

2. Accédez au panier et vérifiez que vous avez bien sélectionné les modèles que vous souhaitez commander.

3. Cliquez sur le bouton « Passer la commande ».

4. Remplissez les informations de livraison en indiquant :

 • Le nom et le prénom du destinataire

 • L’adresse complète (avec code postal, rue, numéro et appartement)

 • Un numéro de téléphone de contact

 • Des instructions de livraison supplémentaires (si nécessaire)

5. Choisissez un mode de paiement pratique :

 • 💳 Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express, UnionPay

 • 📱 Paiement en ligne : PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay

 • 🌍 Méthodes alternatives : Klarna (payer maintenant / plus tard), iDEAL, Bancontact, EPS

6. Confirmez la commande — et nous commencerons immédiatement le traitement.

💬 Besoin d’aide ?

Si vous avez des questions ou si quelque chose ne fonctionne pas — ne vous inquiétez pas.

Notre équipe de support est toujours disponible pour vous aider à chaque étape.

📧 Email : support@wafiyshop.com

📱 Instagram : @punchthedummyy

⏱ En général, nous répondons dans les 30 minutes à 1 heure.

Nous faisons tout notre possible pour rendre votre expérience d’achat confortable, claire et sécurisée — dès le premier clic jusqu’à la réception de votre commande.

Nous proposons plusieurs méthodes de paiement fiables et sécurisées afin que chacun puisse choisir l’option qui lui convient :

• Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express, UnionPay

• Paiement en ligne : PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay

• Méthodes alternatives : Klarna (paiement immédiat ou différé), iDEAL, Bancontact, EPS

Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL sécurisé, utilisé par les plus grandes banques et principaux systèmes de paiement.

Nous accordons une grande importance à votre tranquillité d’esprit et à votre confort, c’est pourquoi nous avons rendu le paiement rapide, simple et sécurisé.

Le paiement est débité immédiatement après la finalisation et la confirmation réussie de votre commande.

Nous commençons à traiter votre commande immédiatement après sa validation, il peut donc arriver que la modification ou l’annulation ne soit plus possible.

Si vous avez besoin de modifier quelque chose, contactez-nous au plus vite.

Nous ferons tout notre possible pour vous aider, mais nous ne pouvons pas garantir le succès de la modification.

Pendant les périodes de forte affluence, comme les soldes — les modifications et les annulations sont souvent impossibles.

*Une fois la commande expédiée, nous ne sommes pas responsables des erreurs d’adresse ou des retards liés aux services de livraison. Veuillez vérifier attentivement vos informations lors de la commande.

Nous comprenons que la vie peut être imprévisible. Si quelque chose ne se passe pas comme prévu — contactez notre service client à support@punchthedummy.com, et nous trouverons une solution qui vous convient.

Oui. Dès que le paiement est effectué, vous recevrez un e-mail à l’adresse que vous avez fournie — contenant votre numéro de commande et toutes les informations nécessaires.

Dès que la commande est emballée et transmise au transporteur, vous recevrez un second e-mail avec un numéro de suivi.

Vous pourrez suivre à tout moment le trajet de votre commande et savoir exactement quand elle arrivera chez vous.

Parfois, l’e-mail peut se retrouver dans le dossier « Spam » ou « Promotions » — veuillez les vérifier en premier.

Si vous ne trouvez toujours rien, veuillez nous écrire à support@punchthedummy.com.

Nous vérifierons la situation sans délai et vous aiderons aussi rapidement que possible.

Cela peut arriver ! Plus vous nous écrivez rapidement à l’adresse support@punchthedummy.com, plus il y a de chances que nous puissions effectuer les modifications nécessaires avant l’expédition.

Contactez-nous — nous allons régler cela ensemble.

Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte ou si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez simplement sur le lien « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion.

Nous vous enverrons un e-mail avec des instructions détaillées pour créer un nouveau mot de passe.

Veuillez vérifier vos dossiers « Spam » ou « Promotions » si le message n’apparaît pas dans votre boîte de réception.

Si vous ne recevez toujours rien ou si vous avez d’autres questions, écrivez-nous à support@punchthedummy.com — nous sommes toujours prêts à vous aider et à rétablir rapidement l’accès.

Si pour quelque raison que ce soit vous souhaitez retourner votre commande, veuillez nous contacter à support@punchthedummy.com dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis.

Veuillez indiquer le numéro de commande et la raison du retour — nous vous enverrons rapidement les instructions à suivre.

Veuillez noter :

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

• Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, informez-nous dans un délai de 48 heures suivant la livraison.

Merci de joindre des photos claires et une brève description du problème.

Nous examinerons votre demande avec attention et vous proposerons la meilleure solution possible.

Nous valorisons chaque client et nous efforçons de rendre le processus de retour aussi transparent et confortable que possible.

Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article retourné, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Le remboursement prend généralement jusqu’à 10 jours ouvrables à compter de la réception de l’article dans notre entrepôt.

Le délai d’apparition des fonds sur votre compte peut varier selon la banque et le fournisseur de paiement.

Nous garantissons une qualité d’emballage élevée afin que vos poires de frappe, mannequins et gants de massage vous parviennent toujours en parfait état.

Si, à la réception de la commande, vous constatez que l’article est endommagé, contactez immédiatement notre service client.

Envoyez un e-mail à l’adresse support@punchthedummy.com avec une description détaillée du problème et des photos claires de l’article endommagé. Nous examinerons rapidement la situation et vous proposerons la meilleure solution possible : remplacement, remboursement ou réparation de l’article.

Notre équipe est toujours disponible et prête à vous aider, en vous garantissant un processus de résolution simple, transparent et confortable.

Nous livrons dans plus de 17 pays, notamment les États-Unis, le Canada, l’Australie et la majorité des pays européens : Allemagne, Autriche, Suisse, Pologne, Tchéquie, Belgique, Danemark, Pays-Bas, Espagne, Portugal, France, Italie, Suède et Royaume-Uni.

Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez contacter notre service client. Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution optimale et organiser la livraison de votre commande.

Les délais de livraison dépendent du pays et de la région de destination. Voici les délais estimés :

• Europe, Royaume-Uni — 4 à 5 jours ouvrables

• États-Unis, Canada — 3 à 4 jours ouvrables

• Australie, Nouvelle-Zélande — 4 à 5 jours ouvrables

• Mexique, Amérique centrale et du Sud, autres régions — 4 à 5 jours ouvrables

Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi 📦🚛

Nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes le plus rapidement possible, afin que vous puissiez recevoir votre Punch the Dummy® sans attendre 🥊💨

Nous offrons la livraison gratuite dans plus de 17 pays, y compris les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l’Australie et la majeure partie de l’Europe.

Vous pouvez consulter la liste complète des pays avec livraison gratuite dans la section ci-dessus.

Si votre pays ne figure pas sur cette liste, les frais de livraison seront calculés automatiquement lors du passage de votre commande — en fonction de votre région et du mode de livraison choisi.

Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail à l’adresse que vous avez fournie.

Cet e-mail contiendra un numéro de suivi ainsi qu’un lien pour suivre l’envoi.

Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez d’abord vérifier vos dossiers « Spam » ou « Promotions ».

Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous à l’adresse [support@punchthedummy.com] — nous vérifierons tout et vous renverrons les informations nécessaires.

Vous pouvez également suivre votre commande ici

Si vous avez des questions, si quelque chose ne fonctionne pas ou si vous avez simplement besoin d’aide — nous sommes là pour vous.

Écrivez-nous à l’adresse support@punchthedummy.com — nous ferons de notre mieux pour vous répondre le plus rapidement possible (en général dans un délai de 1 à 2 heures).

Notre service client est disponible tous les jours, sans exception, sauf les jours fériés officiels.